Яндекс.Деньги - платежная система, широко известная среди пользователей Рунета. В чем ее главное отличие от других систем, на что владельцы WEB-кошельков обычно тратят свои «кровные» и как распознать мошенников рассказывала Евгения Завалишина - директор ООО "Яндекс.Деньги". С чем, на ваш взгляд, связан быстрый темп развития рынка электронных платежных систем в России?
С одной стороны, пользователи все активнее осваивают этот удобный инструмент - более простой, чем Интернет-банкинг, да и более безопасный, чем ввод данных карточки на сайте. С другой стороны, все больше Интернет-сервисов принимают к оплате электронные деньги.
Какова активность пользователей Яндекс.Деньги?
Активность пользователей постоянно растет. Например, в июле 2007 года количество транзакций более чем в два раза превысило показатели июля 2006 года. Об этом, кстати, можно прочесть в исследовании Яндекса об электронных платежах в Рунете.
На рынке представлено много платежных систем. Какое конкурентное преимущество имеют Яндекс.Деньги?
На самом деле, заметных игроков на рынке не так уж и много. Что касается преимуществ, то я назову основные: простота использования сервиса, разнообразие вариантов пополнения счета, например, с помощью предоплаченных карт или наличными через терминалы, кассы и отделения банков и большое количество пунктов для ввода денег - более 100 тысяч точек в России.
Ну а чем объяснить тот парадокс, что появление Яндекс.Денег не снизило, а наоборот - добавило популярности другим платежным системам? Насколько мне известно, количество ежедневных регистраций в системе Webmoney возросло вдвое...
У нас нет такой статистики, поэтому мы не можем прокомментировать ситуацию с другими компаниями. Очевидно одно: популярность инструментов для электронных платежей в целом растет из года в год.
Может, все дело в просветительской деятельности Яндекса, которая была направлена на продвижение нового бренда на рынке платежных систем?
Не исключено.
Как вы оцениваете нынешний рынок Интернет-платежей и место Яндекс.Денег на этом рынке?
Как мы уже говорили, рынок активно развивается. А Яндекс.Деньги являются ведущим игроком рынка в рублевом сегменте.
На что сегодня ваши пользователи тратят больше всего Яндекс.Денег? Иными словами, какие товары или услуги пользуются спросом среди пользователей?
По данным исследования Яндекса на лето 2007 года, электронными деньгами чаще платят за услуги, чем за товары. Наиболее популярны платежи за сотовую связь (каждый второй платеж), а также за рекламу, доступ к Интернету, online-игры и хостинг.
А как воспринимают Яндекс.Деньги Интернет-магазины? Недоверие присутствует?
Почти все Интернет-магазины, работающие в Рунете, подключены к системе Яндекс.Деньги, так что говорить о недоверии не приходится. Мы предлагаем партнерам выгодные условия сотрудничества. В частности, прозрачную систему расчетов, гарантированный режим перечисления денег на счета магазинов, отсутствие charge back'ов (то есть, пользователь не может отозвать деньги, которые он перевел магазину за товар или услугу) и так далее. В общем, аргументов для подключения к Яндекс.Деньгам хватает (улыбается - прим. редактора).
Случались ли успешные попытки взлома системы?
Нет.
А сбои, приводившие к потере денежных средств на счету клиентов Яндекс. Деньги?
Таких случаев тоже никогда не было.
Как производится защита сведений о финансах клиентов?
Браузер пользователя и WEB-сервер платежной системы обмениваются данными по защищенному каналу. Упрощенно схема выглядит так: каждый раз для соединения сервер Яндекс.Денег представляет сертификат, который позволяет идентифицировать сервер. Если подлинность установлена, генерируется ключ, который действует только в течение данного сеанса связи. Этим ключом сервер и браузер кодируют отправляемую друг другу информацию.
Пользователи часто обращаются к вам с жалобами на мошенников?
Мошенничества, жертвами которых могут стать пользователи электронных платежных систем, аналогичны мошенничествам, распространенным в офф-лайне. Поэтому с жалобами обращаются не чаще, чем к сотовым операторам, например.
Случалось ли, что из Кошельков пользователей бесследно исчезали крупные суммы денег?
Такое невозможно в принципе. Платежная система хранит полную информацию о каждой совершенной в ней транзакции.
С какими видами мошенничества сталкиваются пользователи? Что вы лично можете посоветовать пользователям в качестве «профилактики» от мошенников?
Наиболее опасен фишинг: пользователю присылают письмо от имени платежной системы, предлагая пройти по ссылке и ввести свои данные на сайте, который не имеет никакого отношения к платежной системе. Мы активно боремся с этим и другими способами обмана пользователей. Предупреждаем о возможных опасностях, добиваемся закрытия доменов, на которых расположены фишинговые сайты, выявляем и блокируем финансовые пирамиды в сети. Мой главный совет: относитесь к электронному кошельку с той же бдительностью, как и к обычному. Вы же не станете давать деньги, если вас попросит об этом прохожий на улице, или не будете оставлять PIN-код от банковской карты на видном месте! То же самое касается электронного кошелька - пароль нужно хранить в тайне, к подозрительным письмам с просьбами перевести средства или сообщить какие-то данные относиться осторожно.
К электронным деньгам в России относятся с недоверием. На ваш взгляд, ситуация меняется?
Да, меняется. Как мы уже говорили, количество магазинов, принимающих электронные деньги, и количество пользователей электронных платежных систем, увеличивается в несколько раз каждый год.
Какие новшества ожидают пользователей Яндекс.Денег уже в новом году?
Яндекс традиционно не раскрывает своих планов. Смотрите на экранах (улыбается - прим. редактора).
1 комментарий:
Upominator miljoene betaal!
Отправить комментарий